为强化消费者权益保护ღღ◈，彰显消费维权工作成效ღღ◈，推动构建共建ღღ◈、共治ღღ◈、共享的消费维权工作格局ღღ◈，实现更有保障ღღ◈、更大范围的消费公平ღღ◈，玉林市消费者权益保护委员会ღღ◈、玉林市市场监督管理局开展征集评选2024 年度玉林市消费维权十大典型案例活动ღღ◈，现已评选完毕ღღ◈，具体公布如下ღღ◈：

　　案件简介ღღ◈：2024年3月8日ღღ◈，丁女士在容县某店花费4888元购买一条黄金项链ღღ◈，回去戴了几天就断了ღღ◈，于是返回给商家维修ღღ◈。维修两次后ღღ◈，商家表示修不好了可重新置换ღღ◈。然而ღღ◈，丁女士更换了一条7675元的项链并补2787元差价后却发现凯发k8首页ღღ◈，第一条项链是按克计算ღღ◈，而更换的项链却是按整条计算ღღ◈，称重后核算下来的价格为5千元左右ღღ◈，认为商家两条项链的收费方式不一致是不合理的ღღ◈，且商家存在隐瞒实情行为ღღ◈。双方协商未果凯发K8ღღ◈，ღღ◈，丁女士投诉至容县消委会ღღ◈。经过多次调解ღღ◈，最终被投诉方退回2581元给投诉人ღღ◈。

　　消费提示ღღ◈：经营者提供商品或者服务凯发k8首页ღღ◈，应当按照规定明码标价ღღ◈，不得虚构原价ღღ◈、谎称降价或者将要提价ღღ◈，以及以虚假的清仓价ღღ◈、甩卖价ღღ◈、优惠价ღღ◈、折扣价或者其他欺骗性价格表示销售商品或者提供服务ღღ◈。消费者遇到以上问题可积极向相关部门投诉ღღ◈。

　　案情简介ღღ◈：2024年6月4日ღღ◈，在外地打工的钟家三兄弟在网上投诉舅舅李某为其加工安装的不锈钢门泛黄生锈要求其赔偿ღღ◈，涉及金额3万多元ღღ◈，双方协商不成ღღ◈，产生激烈矛盾造成亲戚之间反目成仇ღღ◈，于是求助陆川县消委会温泉分会帮忙调解ღღ◈。经核实ღღ◈，三兄弟反馈后ღღ◈，李某找来原材料生产方人员进行现场核验ღღ◈，结论是放烟花爆竹浓烟引起的泛黄现象ღღ◈，但三兄弟不认可ღღ◈。经调解凯发K8国际官网ღღ◈，被诉方让步并补偿一次性退回原购门款和大门拆装人工ღღ◈、损失费两项金额共合计39900元ღღ◈。

　　消费提示ღღ◈：广大消费者在选购大件商品和委托加工时要谨慎ღღ◈，要多看ღღ◈、多问ღღ◈，选择较规范的ღღ◈、信誉高的商家ღღ◈，问清原材料的质量等级ღღ◈，签订保质协议ღღ◈，注明违约责任ღღ◈，并注意索要发票和保存好发票ღღ◈，一旦发现问题及时投诉ღღ◈。

　　案件简介ღღ◈：2024年3月28日ღღ◈，刘女士驾驶其小汽车到宁某的修车店更换轮胎和尾箱补漆ღღ◈，花费620元ღღ◈。3月30日中午将修好的车取出ღღ◈，开到修车店附近的停车场存放ღღ◈，下午时发现刚换的车胎瘪了ღღ◈。刘女士要求宁某再换新的轮胎ღღ◈，却被其告知出门概不负责ღღ◈，只好到市场监管部门投诉ღღ◈。经查ღღ◈，宁某给刘女士更换的轮胎无进货凭据ღღ◈，未向消费者提供质量证明ღღ◈，未明示售后服务政策ღღ◈，且私自将刘女士的车开往15公里外的县城进行尾箱补漆ღღ◈，而刘女士将车开到停车场后就再没有行驶记录ღღ◈。经市场监管工作人员沟通ღღ◈，宁某承认过错ღღ◈，同意更换新轮胎ღღ◈。

　　消费提示ღღ◈：建议消费者在修理汽车前事先了解一些汽车修理的相关专业知识ღღ◈，谨慎选择汽车维修店ღღ◈，在维修车辆时要事先签订书面合同ღღ◈，并且保存好相关票据ღღ◈。

　　案件简介ღღ◈：2024年7月5日ღღ◈，林先生在某药店凭药方抓中药ღღ◈，药店在未告知的情况下ღღ◈，将药方上的一味中药材“守宫”替换成其它中药材ღღ◈，林先生回家将中药煮熟后发现问题ღღ◈，遂向市场监管部门投诉ღღ◈。经核实和调解ღღ◈，该药店承认错误并补偿林先生500元ღღ◈。

　　消费提示ღღ◈：顾客凭医生处方药单到药店购买中药时凯发手机appღღ◈，ღღ◈，药店不仅要保证药品本身的质量ღღ◈，还必须向顾客说明如何正确使用这些药材ღღ◈，特别是缺少某味药材时ღღ◈，更应该提前告知顾客ღღ◈。若发现有药店未能履行以上义务ღღ◈，导致消费者误用药材而遭受损失或健康受损ღღ◈，消费者有权要求药店承担责任ღღ◈，包括但不限于退货ღღ◈、换货或赔偿损失ღღ◈。

　　案件简介ღღ◈：2024年11月20日ღღ◈，何先生从兴业县某陶瓷批发部花费70元购买了一包科顺牌外墙填缝剂ღღ◈，在使用过程中发现该填缝剂硬度不够ღღ◈，用手搓就会掉粉ღღ◈，与卖家协商要求退款并赔偿ღღ◈，卖家不同意ღღ◈，故向兴业县消委会投诉ღღ◈。经查ღღ◈，卖家已按要求提供被投诉产品进货单ღღ◈，质量合格检验报告等手续ღღ◈，但何先生所购买的填缝剂包装上的生产日期和保质期标签已损毁ღღ◈，且损毁责任无法认定ღღ◈。经调解ღღ◈，商家赔偿3500元作为后续修补费用ღღ◈。

　　消费提示ღღ◈：消费者在购买商品时ღღ◈，要仔细查看商品有无缺陷ღღ◈，外包装是否合理ღღ◈、完整凯发ღღ◈，ღღ◈、清晰ღღ◈，标签标识是否合规等ღღ◈，并保留购物凭证suparc官网ღღ◈。买到有质量问题的商品ღღ◈，及时与商家沟通或求助相关部门ღღ◈。

　　案件简介ღღ◈：2024年6月下旬至7月下旬ღღ◈，广西玉林市某装饰工程设计有限公司工作人员多次打电话给举报人企图推介该公司房屋装修设计施工方案ღღ◈。举报人之前从未与该公司有过接触ღღ◈，在电话中要求被举报人不得保留个人的相关信息并不得再次来电ღღ◈，但无效ღღ◈。最终ღღ◈，举报人通过全国12315平台对该情况进行了举报ღღ◈。经玉林市市场监管局玉东分局核查ღღ◈，并询问ღღ◈、约谈该公司经理凯发k8首页ღღ◈，该公司承认错误并承诺不再侵犯消费者个人信息ღღ◈。玉东分局按照法规对其罚款1000元凯发k8首页ღღ◈。

　　消费提示ღღ◈：经营者未经消费者同意或者请求ღღ◈，或者消费者明确表示拒绝的ღღ◈，不得向其发送商业性信息ღღ◈。消费者若发现商家有此类行为ღღ◈，可进行维权ღღ◈。

　　案件简介ღღ◈：2024年5月16日suparc官网ღღ◈，玉林市市场监管局12315中心接到投诉ღღ◈，家住城区的朱女士于2022年7月4日在教育西路某灯饰店以250元购买的灯具工程机械ღღ◈，ღღ◈，于2024年5月15日发生爆炸ღღ◈，导致房屋起火ღღ◈，造成损失ღღ◈。经查ღღ◈，投诉人购买时产品完好ღღ◈。经两次耐心调解suparc官网ღღ◈，被投诉方和该灯具生产厂家中山市某灯具厂同意赔偿投诉方的损失9000元ღღ◈。

　　消费提示ღღ◈：消费者因购买ღღ◈、使用商品或者接受服务受到人身ღღ◈、财产损害的ღღ◈，享有依法获得赔偿的权利ღღ◈。经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身ღღ◈、财产安全的要求ღღ◈。对可能危及人身ღღ◈、财产安全的商品和服务ღღ◈，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示凯发k8首页ღღ◈，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法ღღ◈。

　　案件简介ღღ◈：2024年8月22日ღღ◈，苏州市民胡女士在12315平台上投诉ღღ◈，称在某电商平台上向广西博白商家前后三次共转账9499元ღღ◈，购买了一台手机ღღ◈，却迟迟未收到商品,商家也联系不上ღღ◈，请求地方市场监管部门帮助挽回经济损失ღღ◈。辖区市场监管所执法人员立即核实ღღ◈，并多次与商家进行沟通调解ღღ◈，最终成功为消费者追回9499元ღღ◈。胡女士对在全国12315平台上致电对辖区市场监管所提出表扬ღღ◈，并寄来锦旗表示感谢suparc官网ღღ◈。

　　消费提示ღღ◈：自身合法权益受到侵害suparc官网ღღ◈，消费者要第一时间与商家沟通协商解决ღღ◈。若协商不成ღღ◈，应及时向消费者协会ღღ◈、市场监管部门等相关机构投诉反映ღღ◈，积极提供详实证据ღღ◈，借助专业力量维护自身利益ღღ◈。

　　案件简介ღღ◈：2023年11月21日ღღ◈，北流市的庞女士在被投诉人开办的兴趣班为俩儿子购买和续费课程时ღღ◈，商家未及时告知市民课程使用存在有效期的情况ღღ◈。2024年暑假开学后ღღ◈，才告知庞女士课程有效期到2024年11月止ღღ◈。大儿子的剩余课程因上初中无法继续ღღ◈，庞女士希望将其转给小儿子上ღღ◈，遭到商家拒绝ღღ◈。接到投诉后ღღ◈，辖区市场监管所于2024年9月14日受理并组织调解ღღ◈，最后被投诉人同意退回课时费4000元给投诉人ღღ◈，投诉人不再追究被投诉人的责任ღღ◈，双方相互谅解ღღ◈。

　　消费提示ღღ◈：消费者享有知悉其购买ღღ◈、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利ღღ◈。商家在开展文化艺术服务活动过程中ღღ◈，对服务项目的有效期等服务信息应明确告知ღღ◈。

　　案件简介ღღ◈：2024年6月11日晚ღღ◈，玉林市市场监管局执法人员根据广西气瓶信息追溯管理平台的预警ღღ◈，对陆川县某公司液化石油气钢瓶充装现场进行突击检查ღღ◈，发现该公司正在充装39只瓶身钢码非本公司所有的YSP118型液化石油气钢瓶ღღ◈，涉嫌违反《中华人民共和国特种设备安全法》相关规定ღღ◈。经查ღღ◈，上述涉案39只气瓶非该公司办理使用登记的气瓶ღღ◈，该公司虽然建立有充装前后检查ღღ◈、记录制度ღღ◈，但却未按照规定执行ღღ◈。玉林市市场监管局依据相关法规ღღ◈，对该公司作出罚款14.6万元的行政处罚ღღ◈。

　　消费提示ღღ◈：消费者在购买瓶装液化气时要认真检查燃气公司提供的瓶装液化气是否符合技术规范要求ღღ◈，提供的钢瓶是否是该公司所有ღღ◈，瓶身是否有充装合格证等信息ღღ◈，发现问题及时向市场监管部门反映ღღ◈。